שילוח

זמני משלוח

המשלוחים מתבצעים לכתובות בשטח מדינת ישראל.

זמן המשלוח המשוער הוא 1–4 ימי עסקים ממועד מסירת ההזמנה לחברת המשלוחים.

אנו עושים כל מאמץ כדי שההזמנה תגיע בזמן שצוין. עם זאת, במקרים מסוימים ייתכנו עיכובים בשל חגים, עומס בחברות המשלוחים, נסיבות לוגיסטיות, מזג אוויר, מצבי חירום או נסיבות אחרות שאינן בשליטתנו.

אם יחול שינוי מהותי בזמן המשלוח המשוער, נשתדל לעדכן את הלקוח בהקדם.

עלות המשלוח

עלות המשלוח מוצגת באתר ו/או בעמוד התשלום לפני השלמת הרכישה.

אם ניתן משלוח חינם להזמנה מסוימת, הדבר יצוין באתר או ישירות בעת ביצוע ההזמנה.

מעקב אחר ההזמנה

לאחר מסירת ההזמנה לחברת המשלוחים, אם קיים מספר מעקב למשלוח, נוכל לשלוח אותו ללקוח בדוא״ל, בוואטסאפ או בדרך תקשורת זמינה אחרת.

במקרים מסוימים המידע לפי מספר המעקב אינו מופיע מיד במערכת של חברת המשלוחים, ולכן עדכון הסטטוס עשוי להימשך זמן מה.

אזורי משלוח

המשלוחים מתבצעים לרוב אזורי הארץ, לרבות ערים, יישובים, קיבוצים ומושבים.

לחלק מהאזורים המרוחקים זמן המשלוח עשוי להיות ארוך מעט מהרגיל. במקרה כזה, הזמן הנוסף תלוי בכתובת הספציפית ובחברת המשלוחים.

כתובת למשלוח

הלקוח אחראי לנכונותם ולשלמותם של הפרטים שנמסרו בעת ביצוע ההזמנה, לרבות שם, כתובת למשלוח ומספר טלפון.

כתובת או פרטי קשר שגויים או חלקיים עלולים לגרום לעיכוב במשלוח או לצורך בשליחה חוזרת של ההזמנה.

אם יהיה צורך בשליחה חוזרת בשל פרטים שגויים שמסר הלקוח, ייתכנו הוצאות משלוח נוספות, ככל שהחוק מתיר זאת.

קבלת ההזמנה

בעת קבלת ההזמנה מומלץ לבדוק את שלמות האריזה.

אם יש באריזה נזק נראה לעין, מומלץ לתעד אותו ולפנות אלינו בהקדם האפשרי.

אם התקבל מוצר שניזוק, שאינו תואם את ההזמנה או שיש בו פגם אחר, אנא פנו אלינו כדי שנטפל בעניין בהתאם למדיניות ההחזרות שלנו ולחוק החל.

עיכובים במשלוח

בנסיבות חריגות זמן המשלוח עשוי להתארך. נסיבות כאלה עשויות לכלול מצבי חירום, הגבלות תנועה, שיבושים בפעילות חברות התחבורה והלוגיסטיקה, מזג אוויר, תקופות חגים ואירועים אחרים שאינם בשליטתה הסבירה של LashMaker.

נסיבות כאלה אינן גורעות מזכויות הצרכן הקבועות בחוק.